Yeni değişiklik · Yayım 2025
Cayma hakkıyla iadede belirtilen kargo tüketiciye ücretsiz
Mesafeli alışverişte cayma hakkını kullanırken, ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıyla geri gönderirsen iade masrafından sorumlu değilsin.
Bu sayfa hukuki danışmanlık değildir.
Benim için ne demek?
Sana uyan durumu seç.
Ailem için
İade için belirtilen taşıyıcıyı kullan.
Cayma kapsamında geri gönderimde belirtilen kargoyu esas al. Taşıyıcı hiç belirtilmediyse senden iade masrafı alınamaz.
Öğrenciyim
Ücretsiz iadenin koşuluna bak.
Bu kural cayma hakkına ilişkin mesafeli alışveriş için. Bildirimi ve kargo kaydını sakla; farklı taşıyıcı seçersen aynı masraf kuralını otomatik varsayma.
Esnafım
İade bilgisi ve masraf kuralını birlikte uygula.
Tüketiciyle mesafeli satış yapıyorsan belirtilen taşıyıcıyla cayma iadesinde tüketiciye masraf yükleyemezsin. Şube yokluğu ve platformdan kaynaklanan eksikliklerin ayrı hükümleri var.
Dayanak: 2025 yönetmelik değişikliği
Değişikliğin ayrıntıları
Ön bilgilendirmede iade taşıyıcısı hiç belirtilmemişse iade masrafı istenemez. Belirtilen taşıyıcının bulunduğun yerde şubesi yoksa satıcı ücretsiz alımı sağlamakla yükümlüdür. [2025 yönetmelik değişikliği]
Kapsam ve istisnalar
- Her ürün ve sözleşmede cayma hakkı yoktur. Genel cayma süresi 14 gün; kişiye özel, çabuk bozulan veya hijyen istisnasındaki ürünler gibi özel kapsamlar ayrıca okunmalı. [2026 tüketici rehberi]
Resmî kaynaklar
TBMM bağlantısı kabul edilen kanunu, Resmî Gazete bağlantısı yayımlanan metni açar. Güncel resmî metinler de aşağıdaki listede yer alır. Sonraki değişiklikler için Mevzuat Bilgi Sistemi üzerinden güncel metni de kontrol et.
- Yönetmelik
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik (dayanak yönetmelik no. 20237)
Numarasız yönetmelik · Madde 1–3 (asıl yönetmelik madde 5/g, 12/5 ve 13/3); madde 5 (1 Ocak 2026 yürürlük)
Resmî Gazete: · Sayı 32909
İlk değişiklik metni resmî arama görünümünde okundu. Doğrudan bağlantı yeniden denemede zaman aşımına uğradı; 2026 uygulaması aşağıdaki Bakanlık rehberiyle karşılaştırıldı.
Resmî metni oku - Resmî rehber
Ticaret Bakanlığı — 17 Ağustos 2026 mesafeli sözleşmeler bilgilendirmesi
Numarasız resmî rehber · İade kargo ücreti; elektronik ürünlerde cayma; süre ve istisnalar (dayanak yönetmelik madde 9, 12 ve 15)
Dayanak düzenlemenin yayımı: · Sayı 32909
Resmî metni oku
Bir terime mi takıldın? Sade Türkçe sözlüğe bak →