Yeni değişiklik · Yayım 2025
2026’da hakem heyeti sınırı 186.000 TL’nin altında
Tüketici uyuşmazlığının değeri 186.000 TL’den düşükse hakem heyeti yolu var. Sınıra tam eşit tutar bu kapsamda değil.
Bu sayfa hukuki danışmanlık değildir.
Benim için ne demek?
Sana uyan durumu seç.
Ailem için
Ürün fiyatı ile uyuşmazlık tutarını karıştırma.
Bir alışveriş, abonelik veya hizmet uyuşmazlığında talebinin değerine ve tüketici işlemi kapsamına bak. Uyuşmazlık tutarı 186.000 TL’den düşük olmalı; bu tutara eşitse heyetin sınırı dışındadır.
Dayanak: 2026 sınır tebliğiBakanlık bilgisi
Öğrenciyim
E-ticaret uyuşmazlığında da başvuru yolu var.
İnternetten alışveriş uyuşmazlıkları da tüketici kapsamındaysa değerlendirilebilir. Başvuruda somut talebini ve belgelerini hazırla.
Dayanak: Bakanlık bilgisi
Değişikliğin ayrıntıları
Tebliğ, 2026’da değeri 186.000 TL’nin altında olan uyuşmazlıklarda il veya ilçe tüketici hakem heyetini görevli belirler. [2026 sınır tebliği]
Başvuru, tüketicinin yerleşim yerinde veya tüketici işleminin yapıldığı yerde yapılabilir. Bakanlık e-Devlet üzerinden başvuru imkânını da açıklar. [2026 sınır tebliği][Bakanlık bilgisi]
Kapsam ve istisnalar
- 186.000 TL ve üzeri uyuşmazlık bu hakem heyeti sınırının dışında; mahkeme ve arabuluculuk kuralları ayrı. Sınırın altında kalmak başvurunun haklı bulunacağını garanti etmez. [2026 sınır tebliği][Bakanlık bilgisi]
Resmî kaynaklar
TBMM bağlantısı kabul edilen kanunu, Resmî Gazete bağlantısı yayımlanan metni açar. Güncel resmî metinler de aşağıdaki listede yer alır. Sonraki değişiklikler için Mevzuat Bilgi Sistemi üzerinden güncel metni de kontrol et.
- Tebliğ
Tüketici hakem heyeti parasal sınırlarını artıran Tebliğ
Numarasız tebliğ · Madde 3–5 (2026 sınırı, başvuru yeri ve yürürlük)
Resmî Gazete: · Sayı 33116
Resmî metni oku - Resmî rehber
Ticaret Bakanlığı — 2026 hakem heyeti parasal değerleri
Numarasız resmî rehber · 186.000 TL altındaki tüketici uyuşmazlıkları; e-Devlet başvurusu ve kapsam
Dayanak düzenlemenin yayımı: · Sayı 33116
Resmî metni oku
Bir terime mi takıldın? Sade Türkçe sözlüğe bak →